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紫荆花园物业防汛管理工作不作为导致多家业主财产损失严重
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来自：中国 发布日期2025-08-08 09:45:36
状态：
已回复
编号：531900
致东莞市住建局： 我是紫荆花园的业主住户，现就本小区伟信物业管理有限公司（以下简称 “物业”）在防汛管理及应急处置方面的严重失职行为进行投诉，具体情况如下： 一、投诉事由 物业在 2025 年汛期期间，未履行应尽的物业管理职责，对小区公共排水系统维护不力，防汛准备工作缺失，应急处置不公，导致我家及其他普通小区业主遭受重大损失。 二、具体事实与经过 1.防汛准备严重不足：2025 年汛期，广东省应急管理局已启动防汛通知，然而该小区物业未采取任何有效的防汛准备措施，既未对公共排水系统进行检查和疏通，也未制定应急预案和准备防汛物资。 2.排水堵塞致房屋被淹：因小区公共排水堵塞，2025 年 8月5日半夜，积水迅速上涨至一米深并返水至我家。我们被大雨吵醒后，只能放弃家中物品转移到安全区域，期间未见任何物业管理人员前来通知或提供帮助。 3.应急安置不公平：在涨水期间，物业优先安排别墅区人员前往酒店落脚，而对于我们普通小区人员却未作任何安排，我们只能自行寻找安全区域借住，这不仅增加了我们的不便，还使我们面临更大的安全风险。 4.历史问题未整改：事实上，2008年我家就曾因公共排水堵塞返水，导致大面积墙皮脱落、家具损坏、物品遗失，当时物业也未采取任何举措进行整改，此次事件的发生并非偶然，充分体现了物业对防汛管理工作的长期松懈。 三、投诉请求 鉴于以上情况，我恳请贵部门： 1.对该小区物业的失职行为进行调查核实。 2.责令物业限期整改防汛隐患，完善防汛措施和应急预案。 3.督促物业对我家及其他受影响的普通小区业主的损失进行合理赔偿，包括财产损失、房屋贬值损失、额外住宿费用及精神损害抚慰金等。 4.对物业在应急处置中不公平对待业主的行为进行处理，确保所有业主享有平等的物业服务。 我将积极配合贵部门的调查工作，并提供相关证据材料。期盼贵部门能尽快处理此事，维护我们业主的合法权益。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：8月5日，我镇遭遇强降雨、局部特大暴雨，当天凌晨我所启动防汛应急联动机制，通知紫荆花园物业管理方开展抢险救援工作，小区物业管理方随即在小区地下车库设置不锈钢挡水板及防汛沙包，同时通过打电话的方式向业主通报汛情，因当时地下车库水深已达50厘米，为确保业主人身安全，小区物业管理方迅速组织人员撤离地下车库。8月9日，小区物业管理方完成清理地下车库积水及恢复小区供水供电，并安排人员对地下车库等公共区域进行消杀。我所已要求该小区物业管理方按照相关服务约定开展物业管理活动，加强日常巡查，及时清理小区存在积水的器皿，积极开展小区灭四害工作。如有疑问，请联系常平房管所，联系电话：83970476。感谢您对我们工作的理解和支持！
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