地铁票不能隔天使用
我在鸿福路地铁站购买的地铁票,我每天都要乘坐鸿福路-东莞火车站路线。本来想着多买几张之后用,省得每天都买票,但是第二天进站时就显示票已过期。鸿福路地铁站的车票购买机上并没有标明票不能隔天使用,也没有在任何地方标注,也没有购买多日票的选项,也没有标明买的票是单日票,询问客服中心也说不能退款,一张票5元,我买了6张就是30元,可以吃一顿大餐了。难道就这样了?那我交的6次的钱只做了1次,肯定要给我退款吧。这就是东莞轨道交通公司吗?没有在任何地方标注过的东西却能拿来做规则,这不是把老百姓当韭菜割吗?希望能给我一个满意的答复。另:感谢8月8日下午4:00左右在鸿福路地铁客服中心值班的客服,努力帮我解决问题。
尊敬的乘客,您好! (1)根据《东莞轨道交通票务规则》第九条 单程票在发售当站、当日进闸乘车有效。乘客持单程票进闸乘车,没有到达目的地车站提前下车出闸的,实际发生的车资与单程票票价的差额部分不予退还。并且根据《票务须知》四、补票、退票规定(一)已购买的单程票没有进闸记录,且票内信息能被读取的,购买当日可在发售站办理退票;非当天购买的单程票由运营单位予以回收,车资不予退还。但考虑您购买的车票实际未使用,东莞轨道交通将从提升乘客服务体验的角度出发,为您酌情办理多购买的非本日单程票退票,请您携带多购的相关车票到鸿福路地铁站客服中心办理退票。 (2)关于您反馈 “车票购买机上未标明票不能隔天使用” 的问题,我们已立即进行现场核查。经查,鸿福路地铁站的《票务须知》标识粘贴于自动售票机处,请您购票时关注相关票务信息。 (3)感谢您对东莞轨道交通的理解和支持,祝您生活愉快!
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