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投诉南城万科翡翠东望物业不作为
大大的心
来自：东莞市 发布日期2025-09-22 00:43:28
状态：
已回复
编号：540114
随着小区日渐成熟，万科翡翠东望的电动车也越来越多，但物业以消防安全为借口，禁止电动车进入小区，导致小区门口及靠近阳光十小的路边停满电动车，影响业主出入。 1、请问电动车禁止进入小区合法吗？为什么业主的电动车不能进去，但物业的电动车可以随便进出？ 2、电动车是业主个人财产，物业保安采用简单粗暴强行拖动的措施，将电动车拖出小区外日晒雨淋，导致电动车受到严重损坏。 3、现有的雨棚停放处已无法满足停放需求，请万科物业兼顾安全和便利原则，尽快规划搭建雨棚，解决业主电动车停放问题。
您好！您反映的问题，南城房管所已收悉。收到投诉事项后,我所为翡翠东望小区提供物业服务的东莞市万科物业服务有限公司（以下称“物业公司”）了解相关情况，现将有关情况回复如下: 针对市民诉求1，东莞市消防法规并无明确电动自行车不能进入，但若要停放在架空层需满足不占用消防通道且设立防火隔墙与其他区域进行完全的防火分隔，形成独立的防火单元。对此消防大队已明确该小区架空层无停放条件。业主的电动自行车需停放至小区外围电动自行车棚或市政道路外围。而因日常物业管理及巡逻需要使用电动自行车的行为，我所已严格限制其使用数量并要求其注意消防安全。 针对市民诉求2，因小区内部分业主的电动自行车存在乱停乱放的情况，物业公司每日对此类情况进行清理，避免占用小区通道，过程拍照记录，因此给业主带来不便请谅解。 针对市民诉求3，经了解，小区外设有7个电动自行车棚供业主使用，若仍不能满足停放需求，可依据《东莞市物业管理条例》之规定，提交业主大会决定是否增建。 如有疑问，请联系南城房地产管理所，联系电话:23297682。感谢您对我们工作的理解和支持!
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