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电信客服10000永远打不通，形同虚设
jcg297
来自：中国 发布日期2025-09-30 10:55:32
状态：
已回复
编号：542169
9月29日收到电信宽带到期续费通知，于是30日上午10点左右拨打10000电话咨询一下相关业务，但连续拨打4个电话，每个电话3分多钟，直到自动挂机，连续不间断拨打15分钟，都没有人接听，于是拨打10005投诉监督电话转接10000，却马上有人接听。想问一下，10000客服电话只是一个摆设吗，还是国庆假期快到这些工作人员服务懒散根本不接电话，还是电信部门提前放假出去玩了，或者是必须通过投诉监督电话转接才能接通，或者是每次必须通过政府部门投诉才能接通。请给一个明确的回复，谢谢！
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映热线难打通问题，已有工作人员联系您解释现已调配资源，增加人力，已达成一致。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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