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顺丰超时效至海鲜变质
kufu
来自：佛山市 发布日期2025-10-02 15:55:35
状态：
已受理
编号：542486
运单号sf3297094261396 运单号sf3297094261378 ，俩个运单号共俩箱海鲜，重分别12KG、11KG；家人于2025年9月28日10点通过顺丰速运寄送海鲜生鲜（含鱿鱼、螃蟹、海虾、鱼等，总价值1500元），快递2025年9月30日9点，最终送达时货物已全部变质，无法食用，所以拒收。1、时效延误：生鲜运输需严格遵循时效承诺，但顺丰未按约定时间分拣、转运，导致货物在高温环境下长时间滞留；2、责任认定：根据《快递暂行条例》，因快递企业原因造成的生鲜变质，应全额赔偿损失；3、沟通敷衍：多次联系客服均未得到有效解决方案。 诉求：赔偿货物损失1500元；退还本次快递费用90元。
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