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消费有问题

东莞1992 来自：东莞市发布日期2025-10-23 00:07:38 状态：已回复编号：546192

处理用时：12天10小时23分

你好，我想反映一下，2025年10月22日晚上8点半进了位置东莞市东城区雍华庭枫华步行街里面的悦耳堂做了采耳加洗眼睛，当时晚上10点时候我会员卡不够扣只剩31元，然后3号技师服务我结账说“没有会员费按照原价不划算”，然后我问3号技师原价多少钱阿，3号技师说“181元”，然后我说先给微信支付157元，然后按照电脑把31元，可以吗？3号技师说分开付款扣不了，当时价格牌是第三行写着原价159元，会员价119元，为什么价格那么贵不是159，3号技师说“如果牌子按照159元的话没客人愿意过来消费，价格不会骗人的”希望有关部门好好调查一下，就这样

问政部门：东城

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下：2025年10月24日经核查，现场检查有价格公示。被投诉举报人提供 “尊品耳浴”和“耳目一新”两项服务，依据现场价格公示尊品耳浴29元/次，耳目一新159元/次合共188元，实收费188元。被投诉举报人否认有说过181元。结合现场检查发现的收款记录，暂无证据初步证明其存在违反市场监督管理法律法规的行为。上述事项不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条的规定。依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条规定，我局决定不予立案。如您有其他证据材料，请及时提供，我局将依法跟进处理。
关于您提到的退费诉求，我局开展调解，您明确表示不参加我局组织的调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（三）项的规定，我局终止调解，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第（五）项相关规定，您的诉求可以通过向人民法院提起诉讼等途径解决相关争议（12348） 。
感谢您对我们工作的理解和支持！（东莞市市场监督管理局东城分局）