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希望东莞银保监局能真心真意为人民处理问题

东莞平民来自：东莞市发布日期2025-10-28 17:14:14 状态：已回复编号：547266

处理用时：3天2小时44分

本人于2017年1月27日购买华夏保险（2023年被瑞众保险接管）“华夏常青树重大疫病保险“，期间银行每年正常扣款保费成功。但2023年的保费本人在扣款期限内存足费用的前提下华夏保险没有扣款成功。这二年本人已寻求华夏保险公司.东莞银保监局部门介入处理都无办法处理。至今（2025年10月）造成本人此份保险已永久终止。希望真心为民办实事的有关部门能介入了解协助处理。
同时在此也反映东莞银保监局接听投诉电话23031225，23031200一直处于无人接听状态，希望有关领导了解此事。

问政部门：12345热线

官方回复

您反馈的要求瑞众人寿保险股份有限公司东莞分公司处理保险事宜等事项，属于您与瑞众人寿保险股份有限公司东莞分公司的民事纠纷，依法应当您与瑞众人寿保险股份有限公司东莞分公司协商解决。我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转送瑞众人寿保险股份有限公司东莞分公司。如有疑问，请联系瑞众人寿保险股份有限公司东莞分公司，消费投诉处理电话：0769-22001680-769004。您也可以依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或东莞市保险行业协会人民调解委员会免费申请调解（电话：0769-22212378）。感谢您对我们工作的理解和支持！

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