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关于市民服务中心站公交车班次减少影响市民通勤的投诉与建议

用户Xwms4L 来自：东莞市发布日期2025-11-03 09:32:49 状态：已回复编号：548354

处理用时：4天5小时25分

最近市民服务中心到玉兰大剧院站班次减少，严重影响了早高峰期间市民的出行需求，特此反映情况并提出建议。
原本在8:30前后X11213各有一班车，基本能够满足9点在华凯广场、财富中心、亨美商业中心上班市民的通勤需求。然而近期该时段的班次没有了，导致8:15发车后，直到8:50左右才有下一班车，中间间隔长达35分钟以上，严重影响市民上班时间。
市民服务中心作为轨道交通接驳的公交站点地位非常重要，尤其是在早晚高峰时段，更应保障班次密度与准点率，最重要的9点前到达公司的班次没有，影响尤其大。
请尽快增加9点前的公交班次，保障高峰时段的基本运力，谢谢。

问政部门：交通局

官方回复

尊敬的市民，您好!收到反映的情况后，工作人员于11月4日15:19、11月6日11:12电话与您取得联系。针对您反映的候车时间长问题，经查，公交发车间隔是根据线路运力、客流等因素确定的，为更好地发挥公交集约化出行的优势，提高我市公交线路运营效率，结合市民出行特征及公交线路的客流变化，现213路高峰期发车间隔是23-25分钟/班，平峰期发车间隔是30-55分钟/班；X11路工作日高峰期间隔为35分钟/班，平峰期为40分钟/班；非工作日高峰期间隔为45分钟/班，平峰期为50分钟/班。受路面情况、车辆维修等不确定因素影响，除首末班外的班次无法保证每天固定，如线路存在缺班，堵车等情况为减少市民候车时间调度中心会作出前后班次临时调整，另公交车在运行途中受运行道路是否通畅、到站经停时间等多方面因素影响，到达公交站的时间可能会存在一定偏差。我单位已要求东莞巴士有限公司持续关注线路客流情况，综合考虑优化线路发车间隔。给您出行造成不便，敬请谅解。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞巴士有限公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持。

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