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我要投诉拼多多平台的一家商家

傻大姐家政塘贝店@廖老师 来自:中国 发布日期2025-11-04 17:47:13 状态: 已回复 编号:548720
处理用时:6小时12分
我今年8月底在拼多多平台买了一台无烟烧烤炉,价值535元,9月1号正式启用,11月1号彻底就坏了,第一时间联系商家,商家态度恶劣,完全没有一点点售后的意识,他说有合格证,收到的时候没有问题就不存在退货退款,找拼多多平台也是一拖再拖,没有得到妥善处理。商品存在严重的质量问题,刚刚第一天使用线就脱落下来了,然后炉子经常着很大火,我们想只要能烧烤,自己能够修好就一直没有找商家,直到11月1号,炉子有一方打不着火,影响我店里正常运作了才联系商家。商家拒绝发地址和任何的售后服务。这家店名:双驰烧烤炉厂家店,注册地址:广东佛山。
我的诉求:退款退货,谢谢!
问政部门:12345热线
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官方回复

尊敬的市民,您好!留言已收悉,根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项:(一)不属于本市行政管辖范围内的事项,告知诉求人向有管辖权的单位反映;关于您反映的问题,由于商家注册地址位于佛山市,建议您向商家注册地相关部门进行反映。!

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