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关于再次申请开通免费残疾人无障碍预约接驳服务及整改过街安全隐患的诉求反馈
用户ViXwiR
来自：东莞市 发布日期2025-12-12 18:09:00
状态：
已回复
编号：556539
本人为肢体残疾人，日常出行完全依赖轮椅及公共交通，通勤核心路线为蛤地地铁站北 A 口与天安数码城之间，北 A 口是蛤地地铁站唯一配备垂直电梯的无障碍进出通道。此前，我曾提出调整地铁快线 R202 增设北 A 口停靠站、开通免费预约接驳服务的诉求，城巴公司以 “从 A 出口到对面仅 100 米” 为由敷衍回应，却完全忽视该路段存在的严重安全隐患。现就最新情况及核心诉求再次反馈如下。
经本人实地体验及地铁站工作人员、值班站长联合确认：城巴所提及的 “100 米路段” 无交通信号灯，车流密集且无专门的无障碍过街设施，轮椅通行极易发生交通事故，工作人员现场协助时也明确表示 “无法保障安全”。为规避风险，我只能选择绕行 300 米有人行道的路段，但该路程对轮椅使用者而言耗时耗力，单程推行需耗费近 20 分钟，且沿途无休息驿站，严重影响日常通勤效率与出行体验。此前，我多次向交通运输局、东莞城巴公司提出调整 R202 线路诉求，均被以 “快线需快准运营” 为由拒绝，导致我始终无法借助 R202 实现高效无障碍通勤，34 路公交 30 分钟的发车间隔也难以满足应急出行需求。
结合东莞市残联代表大会提出的 “成立无障碍出行督查组，残联直接对接政府部门推进整改” 的工作目标，现提出两项核心诉求：
立即开通 R202 免费残疾人无障碍预约接驳服务：无需改动 R202 原有线路走向及发车间隔，残疾人提前 30 分钟至 1 小时，通过东莞巴士公众号、12345 热线或市残联专属通道提交预约申请，备注乘车时间、上下车点（蛤地地铁站北 A 口 — 天安数码城）及残疾证信息；东莞城巴调度中心收到预约信息后，同步通知当班司机按预约时间停靠北 A 口无障碍站点；乘车时出示残疾证即可免费乘坐，相关费用依据《东莞市残疾人保障和扶助办法》，由市、镇街两级财政统筹补贴，不得向残疾人收取任
尊敬的市民，您好!您反映的问题已追加至工单号0125121118143276701，相关部门正在跟进中，请您耐心等候处理结果。
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