第二次投诉关于利丰物业违法克扣业主装修押金一事-阳光热线问政平台

尊敬的相关领导及工作人员，你们好！首先感谢你们在之前那次情况反映所做出的努力！本人在此表示最真挚的感谢！我爱人于今日携带装修押金单前往物业问询关于退费事宜，得到的回复是，需要向上级申请，申请周期最快为本月月底，在此期间需要收走押金条，遭到我爱人的拒绝，后续物业以今后还将缴纳物业费为由，解释没有必要退还，反正你还要交钱给我！故此物业不予退还！在此本人有以下几点疑问，望有关部门领导给予解惑，第一：试问该公司有什么理由可以在无任何书面凭据及任何相关后续保证的情况下，收走我手中关于押金一事的唯一凭证，本人的合法权益无法得到保障，因此我爱人的拒绝完完全全合情合理，而物业公司方明显就是故意刁难，第二：我想请问一下，在中华人民共和国现有有效法律308部的当下，有哪一部哪一条哪一款的法律条款赋予了物业公司可以以此作为依据，半威胁我爱人不予退还装修押金的要求！（我爱人在此沟通过程中已全程录音）第三，我想请问一下，在已经有相关部门的介入下，为何该公司还能如此耻高气昂，一副无所谓，不在乎你投诉，你投诉到哪里都没有用，奈我何的这种高高在上的态度，公然违抗法律，抵制有关部门的指导工作，我是不是可以将这一行为理解为具有黑社会性质组织所做出的所作所为！！！

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：收到您的再次反映情况后，镇房管所高度重视相关情况并派工作人员联系物业项目负责人了解当天的情况，据物业负责人回复当天上午您爱人到管理处询问退还装修保证金事宜，管理处人员耐心解释退还押金相关流程，您爱人要求物业3个工作日退还办理。根据物业公司装修押金退还相关流程制度，3个工作日时间很难走完相关流程，装修施工完毕后经业主、物业公司、装修单位等各方验收合格、无违规装修行为的情况下业主凭装修押金收据申请退还，退还押金如无特殊情况外一般一个月内可以办理完结，您爱人表示不理解不接受。在此期间工作人员耐心解释，从来没有威胁当事人的语言。对于物业的退还工作时限，我所亦向您周边的小区物业求证过，退还时限和流程基本一致，不存在物业故意刁难。关于您不满意物业收走装修押金的收据凭证，是根据物业公司的退还流程必备条件，同时物业管理处为了更快的帮当事人办理退还押金相关流程手续，尽量缩短退押金流程时间，为了释除您的忧虑，物业负责人回复我所收走收据凭证原件时可以写个字据和复印收据一并盖管理处章交回给您作为依据。另外，关于您反映的退装修押金和缴纳物业费挂钩的情况，物业负责人确在谈话过程中有提到总公司那边会因物业费欠缴下卡着退押金的时间，对此，我所人员严肃批评物业公司的违规行为，退还装修保证金和追缴物业费是两回事不能混为一谈，退还装修保证金务必根据《房屋装修管理协议》的条款依法依规进行验收、退款流程；追缴物业费应依法依规催缴或诉讼解决，不能已欠缴物业为由阻挠退押金的过程。下来，我所已要求物业公司做好与业主的持续沟通，协助业主做好装修押金的退还。如有疑问，请联系东莞市石排镇房地产管理所，联系电话：86655860。感谢您对我们工作的理解和支持。