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小天才手表涉及侵犯未成年人隐私
微信用lV1ZC
来自：泉州市 发布日期2026-02-02 09:56:36
状态：
已回复
编号：566376
消费渠道:实体店 商家名称:广东小天才科技有限公司 商家详细地址:不涉及具体地址 商家联系方式:0769-85540888 消费类型:日常生活用品 消费时间:2025-09-07 消费金额:1677.3 商品/服务名称:小天才手表z6pro少年版 诉求要求:其他要求 是否与商家协商过:是 具体情况描述:一、本人于2025年9月7日购买2块小天才手表，多次发现后台未经本人同意私自升级，强制升级违反用户知情权与选择权，经与客服沟通无果。最后一次沟通的时候，客服表示我下面的两个诉求无法满足，但可以送我一份小礼品，被本人拒绝了。 二、诉求1：要求小天才公司出具道歉信及承诺书，不主动给我手表升级，除非本人打电话主动要求升级 诉求2：将购买的2块手表更换成最新一代的手表 两个诉求，选择一个。 三、法律依据及相关条款 法律依据：引用《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）及《未成年人网络保护条例》第三十一条（不得强制捆绑功能）。 相关法律条款 《未成年人网络保护条例》第四十四条：网络产品提供者应尊重用户知情权，不得擅自变更服务协议或技术规范。 《个人信息保护法》第十七条：处理个人信息前需明确告知目的及方式，强制升级涉嫌未履行告知义务。
尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28020210305043501】已收悉。 您本次补充的诉求内容已追加至原工单（编号：0826012918011896401）一并处理。目前相关部门正在跟进中，请您耐心等待，如有结果我们将尽快向您反馈。感谢您对热线的理解与支持！
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