叫天天不应，叫地地不灵！旧车报废解体，新车补贴未拿到，老百姓到哪里说理去？-阳光热线问政平台

投诉编号（565686、566077、567599、567715、568437）问题，已投诉5次，没讲到重点，没解决问题、不作为不重视： 1、商务局9月中旬发的活动公告，进行了1个半月，就作废，11月调整为摇号。此调整的合理合规合法性在哪里？请问：1.1、资格券领取方式调整为摇号；这个调整制定过程和内容合理、合规、合法吗？经过了司法局做规范性文件合法性审查吗？经过了市政府常务会审议吗？公开征求意见了吗？有开座谈会、论证会、听证会吗？有公示30天吗？原规范执行45天就改，属朝令夕改吗？ --已查阅国家行政规范性文件制定要求：必需报市司法局做规范性文件合法性审查；部门自行发文的，报司法局备案；涉及重大事项、跨部门、财政、规划等，可能需市政府常务会审议；重大影响利益调整：必须开座谈会、论证会、听证会，听取企业、行业协会、群众代表意见。 --如有，请提供文件；如无，这是违规违法且无效公告！ 1.2、遥号规则为何要这样定（每月150台等）？遥号公正机构有招投标吗？遥号软件及软件机构招投标的吗？ 2、2026.1.8在云闪付上可以提交2025年汽车补贴，没有要"资格卷"这一项。我提交的资料显示是提交成功的，2026.1.9商务局有回复补正资料；后来就关闭此APP了。云闪付APP上的信息，就是要报废解体，才能填资料，这是造成没拿到补贴，汽车被解体报废的罪魁祸首。为何云闪付APP上要有报废解体资料才能填？为何不写清楚没有资格劵填不了（或提交不成功）？为何要关闭此APP?有经过以上合规性审查吗？ 3、电话沟通时，说懂车帝上”乐购东莞“活动规则是省里定的，查询是东莞定的。为何时间要定在2025.11.3？这不是歧视2025.11.2前及10月份购买车的车主吗？这个日期是谁定的。合理合规合法吗？有经过合规性审查吗？

尊敬的市民朋友：您好，您反映的问题已收悉，现回复如下： 1.为优化2025年我市汽车报废更新补贴申报程序，经研究，我市实行“先领取资格、再申请补贴”，并通过云闪付APP“粤焕新”平台公开发放资格券，相关活动公告已于9月14日在东莞市商务局官网等渠道发布。其中，11月、12月的资格券领取方式调整为“消费者报名、公证摇号、中签资格”，且摇号过程及摇号结果由市公证处进行监证。相关公告亦于2025年10月28日在东莞市商务局官网等渠道发布。根据当前政策，如您尚未通过云闪付app“粤焕新”平台领取资格券，相关补贴申请不予受理。 2.2026年新发布的汽车报废更新活动仅针对2026年1月1日后取得的资料，不适用于2025年期间取得资料的消费者。3.目前，2025年汽车报废更新补贴活动的信息申报和补正窗口已关闭。如有疑问，可于工作日8：30-12：00，14：00-17：30致电东莞市商务局市场规划与建设科，联系电话：0769-22997380、22817597。感谢您对我们工作的关注和支持！祝您工作顺利，生活愉快！