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因社区工作人员失误导致没参保上

Bshirley 来自：东莞市发布日期2026-04-02 13:00:12 状态：待处理编号：575389

等待处理：5天21小时53分

事实与理由
本人符合东莞市城乡居民养老保险参保及政府补贴领取条件，按照社区要求，已于24年10月向湖景社区负责社保业务的工作人员提交了身份证、户口本，离职证明等全部参保所需材料，明确申请办理当年度及后续城乡居民社区养老保险，工作人员当场受理材料，未告知存在任何办理障碍。
此后，本人一直以为参保手续已正常办结，直至去年查询个人社保参保记录时，才发现名下从未缴纳该年度及后续社区养老保险，无任何参保缴费记录，也未享受对应的政府财政补贴。经与社区工作人员核实，确认此次漏办完全是社区工作人员工作疏忽、失职失误所致，属于漏登记、漏申报、未及时录入参保信息的工作过错，并非本人自身原因导致。
发现漏办问题后，本人第一时间与湖景社区沟通，要求立即补办参保手续、补录政府补贴、补缴养老保险费用，但社区始终未给出有效解决方案；随后本人拨打12333人社社保热线进行投诉，诉求仍未得到落实解决。此次社区工作人员的工作失误，直接导致本人养老保险没买上，无法享受应有的政府财政补贴待遇，严重损害了本人的合法社保权益，对今后办理退休、领取养老金造成了直接不利影响。
依据《中华人民共和国社会保险法》《广东省城乡居民基本养老保险经办规程》相关规定，社区作为城乡居民养老保险协办单位，负有受理居民参保申请、及时上报办理参保手续的法定义务，此次漏办行为属于明显的工作失职，被投诉单位理应立即纠正失误，承担全部责任，为本人补办相关社保手续。
投诉诉求
责令东莞市厚街镇（街道）湖景社区居民委员会及对应社保经办部门，立即为本人补办城乡居民社区养老保险参保手续，补缴漏办期间的养老保险费用，补录对应时段的政府财政补贴，完整核算养老保险缴费年限；

问政部门：厚街