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欺骗消费者

微信用s5ekw 来自：东莞市发布日期2026-04-03 15:07:41 状态：已回复编号：575563

处理用时：9天20小时46分

每天3到4个电话打来话我移动套餐过期，叫我更换套餐，上年我已经被骗过一次了，说套餐价格不变，流量增加，结果套餐价格由39元跳到79元，到营业大厅才改回来，前后不到10天，结果79元还要扣完下一个月才能停止，我问营业厅工作人员为什么欺骗消费者，工作人员称这是第三方机构问题，不是他们问题，我想问下，为什么第三方机构可以用中国移动公司名称来欺骗消费者？同时，你们移动公司为什么将我们个人信息给第三方机构？也肯请你们不要再每天打过来骚扰了，一天几个电话，好烦。

问政部门：东莞移动

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映的情况，我司目前没有委托第三方外呼，我司一直有规范约束代理商禁止私自外呼，禁止合作网点通过私人电话或不正当的号码外呼客户推广业务营销活动，建议保管好验证码，不要随意提供给对方，如收到推销骚扰电话可转发到10089999举报，您提供的号码可数据收集登记举报。已恢复原全家享套餐（全国版）39档，您无异议。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!

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