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东莞广电网络未经用户同意开通业务乱收费

谢日长来自：中国发布日期2026-04-06 11:58:34 状态：已回复编号：576015

处理用时：7天7小时56分

从2023年八月开始停用用广电业务，预约师傅未上门收取机器，2026未经用户同意开通业务并收取费用。

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的用户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：给您的使用带来不便深感抱歉！收到反馈后，工作人员已致电您沟通解释费用组成，欠费属于2023年9月1-19日未办理停机期间的账单费用，如不需要使用我司业务请携带机顶盒设备及身份证到营业厅办理缴费停机处理；2026年收到的短信内容为我司针对符合条件的用户提供的体验套餐服务，到期后自动停机，期间不会产生费用；现已就用户诉求申请体验产品退订处理。用户上述对处理知悉同意。如有疑问，请向我司客服热线96956咨询。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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