莞城街道东纵路40号丰华·珑远翠珑湾小区保安打人-阳光热线问政平台

尊敬的工作人员：本人于2026年4月7日16时7分许，在东莞市莞城街道东纵路40号丰华·珑远翠珑湾小区门口送餐期间，因车辆停放在小区左侧的马路边上保安不让停在那边，我着急送餐因为车子我也没有停在小区门口、而是停在小区左手边的马路上、马路上还停了一个货车我停在货车后面的边边上并没有碍事，我就没有搭理准备进小区就发生了保安动手打人的情况。本人全程未辱骂、未动手、未挑衅，但该小区保安情绪激动，在本人进小区的时候强行将本人抱起来准备往地上摔，因我身体强行站住该保安没有把我摔倒、但是把我手上提的餐品给弄倒了、而且身体受到惊吓，正常送餐工作被迫中断。事发后本人已拨打110报警，在小区等待警方过来，因为保安的行为我也受到了惊吓、餐品也撒在了出入口那个位置我就在旁边的门卫室拿了一张红色所料凳子坐在那个位置等待警方过来，警方过来的途中坐在那个位置，过了一会保安就走过来说不要坐在那个位置然后使劲的把凳子抽开，我身体反应也没那么快直接给摔倒在地上。事发后本人已拨打110报警警方已出警并立案处理。该保安行为已严重违反《保安服务管理条例》，属于暴力履职、故意伤害他人身体。小区物业公司对保安管理严重失职，培训缺失，纵容保安使用暴力对待外卖配送人员，性质恶劣，影响极坏。现正式投诉： 1. 要求涉事保安及物业公司向本人公开书面道歉； 2. 要求物业公司对涉事保安严肃处理（处罚、停职或开除）； 3. 要求相关部门对该物业公司责令整改、依法查处； 4. 保留追究因此事产生的误工费、精神损害等相关赔偿的权利。恳请相关部门依法调查处理，维护公民人身安全与合法权益。日期：2026年4月7日

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经莞城房管所核实，2026年4月7日您与该小区保安发生纠纷后已报警，步步高派出所依法立案处理。经人民调解，双方自愿签署调解协议，涉事保安已一次性向您赔偿250元，该纠纷已调解办结。针对上述事件，我所已督促物业立即整改，强化保安服务礼仪、合规履职培训，严禁暴力过激履职；优化与外卖人员、访客的沟通流程，健全服务规范与内部惩戒机制。据物业反馈，已落实相关整改工作并对涉事保安作出批评教育、罚款处理。您有其它疑问，可致电莞城房管所0769-22220313进行咨询。感谢您对我们工作的理解和支持。