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没水

用户kzAOB9 来自：东莞市发布日期2026-04-08 22:59:07 状态：已回复编号：576577

处理用时：7天1小时34分

东莞市虎门镇怀德矮岗村一路10号，从4月7号开始，晚上10点没水

问政部门：水务环境集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
收到反映的情况后，我们于2026年4月10日08:51电话与您取得联系并对诉求进行办理。
经查，您反映地址为六层自建房，由东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司虎门分公司（下称“虎门分公司”）以抄表到户方式供水计量。根据《中华人民共和国民法典》有关物权方面的法律法规，贸易结算水表前的供水设施由虎门分公司维护管理，贸易结算水表后供水设施由用户（产权所有人）自行建设、维护及管理。
虎门分公司工作人员于4月10日21:50到达您反映地址对供水压力进行检测，测得表前市政供水压力约为0.22MPa，符合《城镇建设行业标准城镇供水服务（CJ/T316-2009）》中“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的要求。经沟通了解，该自建房原供水模式为市政压力直接供水，您实际反映的问题为近期晚上用水高峰时段管网供水量大，供水压力有所下降，对该楼房较高楼层用水体验造成一定影响，您已于4月10日通过增设二次供水设施解决以上用水高峰时段较高楼层水压问题。
2026年4月10日，工作人员联系您告知上述情况。
如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持!