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恒大雅苑金碧物业漠视业主生命安全

用户VxWwwD 来自：中国发布日期2026-04-08 23:36:17 状态：已回复编号：576571

处理用时：12天1小时47分

我是南城恒大雅苑内铺36栋1139业主。4月1日白天店铺突然掉下一块瓷砖，幸好没有砸到人。我报告了物业，物业也派人过来查看，只按流程报给维修部，我要求物业检查其他瓷砖是否松动，他们也没派人检查。4月6日凌晨两点38分，门口屋檐上的瓷砖突然全部掉下来，并砸烂了门口的桌子，业主群也有人反映听到巨响，物业也没检查。天亮了清洁工发现门口满地都是砖头，也没上报，只是捡走了事。一块砖重达近二十斤，如果砸到人，非死即伤。我7号上班才发现。要求：1、全面排查店铺的安全隐患，避免人员伤亡；2、加强安全管理，发现问题要及时上报；3、赔偿被砸烂的桌子和地垫。

问政部门：南城

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题南城房管所已收悉，现回复如下：
收到投诉事项后,我所工作人员立刻向恒大雅苑小区物业公司进一步了解外墙瓷砖脱落相关情况，经了解，1、目前物业公司已对该区域外墙开展安全隐患排查工作；2、关于赔偿问题，物业公司已和市民协商达成一致。给您带来不便，敬请谅解！
针对所反映情况，我所已要求物业公司加强服务意识，及时做好小区外墙脱落安全防范工作，严格按照《东莞市物业管理条例》和前期物业服务合同要求做好小区服务管理工作，妥善解决相关问题。
如有疑问，请联系南城房管所，联系电话:23297682。感谢您对我们工作的理解和支持!

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