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投诉消控人员调配其他工作

admin 来自：广州市发布日期2026-04-13 15:44:51 状态：已回复编号：577510

处理用时：7天1小时11分

投诉对象：东莞南城鸿福文创中心
内容：
《广东省实施办法》第十九条 “消防控制室应当由其管理单位实行二十四小时值班制度，每班不少于两人；能够通过城市消防远程监控系统实现远程操作消防控制室所有控制功能的，每班不少于一人。消防控制室值班操作人员应当依法取得相应等级的消防行业特有工种职业资格证书，熟练掌握火警处置程序和要求，依法履行相关岗位职责。”

《广东省实施办法》第四十五条“ 消防控制室的管理单位违反本办法第十九条第二款规定，未落实消防控制室值班制度，或者安排不具备相应条件的人员值班的，由消防救援机构责令改正，对经营性单位处二千元以上一万元以下罚款，对非经营性单位处五百元以上一千元以下罚款。”

鸿福文创中心消防系统无远程监控功能，理应每班安排两人值守，但实际情况是每个班次只有1人值守，即使是在消控人员充足的时候，消控室内都仅有一人值守，另一人被调到其他岗位（巡逻打点、大门岗等），不是单纯的吃饭上厕所顶岗，而是足足一整天。监控室内有监控，在甲方老板梁总那边可以查看。
鸿福文创中心消控室一直以来都是单人值守，物业公司招商积余从接管以来已经有4个月，该单位无视法律法规，相关部门可以随意调阅并依法查处！其次，消控室内持证人员信息已过期，大部分人都已离职，但该单位未更新，有挂靠嫌疑！

问政部门：南城

官方回复

尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉；现回复如下：经现场核查，鸿福文创中心消防控制中心有两人值班，且两位值班人员均取得中级消防设施操作员证，人证一致，不存在挂靠情况。如有疑问，请联系东莞市消防救援支队二大队（联系电话：0769-21687070），感谢您对我们工作的理解和支持！


东莞市消防救援支队二大队
      2026年4月20日