长城宽带投诉两年，12345和广东申诉管理局均不予受理。-阳光热线问政平台

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长城宽带投诉两年，12345和广东申诉管理局均不予受理。

用户hLhrLb 来自：东莞市发布日期2026-04-14 10:55:51 状态：已回复编号：577662

处理用时：22分15秒

25年5月份无故断网，然后三四个月也没有修好。说要等到跟中国移动合并，然后问中国移动，中国移动说续费可以找他们退费，不归他们管，然后打长城宽带电话不接，投诉了12345和广东申诉管理局。根据客服的链接投诉了，到现在是两年。中间接到了长城宽带，说走退费程序的电话，但是依然没有到账不了了之，然后95079彻底打不通了。到现在再次申诉广东申诉管理局给予的回复是已经回复一次，不再接单

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28041411264954301】已收悉，现回复如下： 经核查，您好！根据电信用户申诉处理办法规定，若您向企业反馈未超过15天的，建议您换个时间或换种方式与长城宽带公司联系反映；若您向企业反馈超过15天没有答复或答复不满意的，可通过广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料，工作人员将在5个工作日内处理您的申诉申请。感谢您的理解与支持!

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点评：根本不处理别相信12345

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