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投诉东莞水务局无故停水4个多小时，未告知情况，未及时维修，违规忽悠客户维修进度，拉黑号码
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来自：东莞市 发布日期2026-04-15 22:15:38
状态：
已回复
编号：578040
致东莞市水务局/水务集团纪委： 本人于2026年4月15日晚18时发现停水，报修至当晚21:40维修人员才到现场。期间多次致电96968客服热线，（前面几次房东代为联系，多次无果告知我们也可以联系，多人联系兴许会效率更高）接线员均谎称“已在维修”，实际现场无人。更恶劣的是，在投诉催促后，本人手机号（尾号7393）被客服系统恶意拉黑，无法呼入96968。换用他人手机拨打后却能立即接通。 诉求： 1. 核查96968当晚拉黑用户手机号的操作记录，追究涉事人员欺瞒用户、破坏服务热线的责任。 2. 针对长达近4小时的维修响应时间、谎报进度及拉黑行为书面致歉。 3. 公示本次突发停水原因及改进措施。
尊敬的市民，您好！有关您反映的问题需要补充【停水的详细位置】以便部门核查处理。 请您在信息补充完整后，重新提交新工单，以便部门及时核查处理，感谢您的理解和支持！
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