麻涌房管所未依法指导督促物业履行安全保障义务，拖延高空抛物监控加装进程-阳光热线问政平台

投诉对象：麻涌镇房地产管理所投诉事由：未依法指导督促物业履行安全保障义务，拖延高空抛物监控加装进程。具体事实： 1.信鸿熙岸小区已发生高空抛燃烧物恶性事件，存在重大安全隐患。 2.房管所虽口头纠正了物业的错误解释，但未出具任何书面整改方案，也未设定启动业主表决的具体时限。 3.根据《东莞市物业管理条例》，房管所应指导物业或业主在合理期限内启动表决程序，但其消极不作为，导致隐患持续。诉求： 4.责令房管所依据《东莞市物业管理条例》，在6个工作日内书面明确指导物业启动业主表决的具体时间表。 5.要求房管所监督物业落实每日巡查及警示措施，直至监控安装完成。

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28041716383498301】已收悉。现回复如下：经核实，您本次反映的事项与热线工单（编号：28041110224794401）内容重复，【麻涌】此前已对该事项作出明确答复：经麻涌镇房地产管理所查核，现回复如下：经查，您曾于2026年4月6日通过阳光网平台反映小区住户高空抛物存在安全隐患，历史工单编号：2804061601444501。经了解，信鸿熙岸小区2014年完成建设并交付业主使用，建设规划并未配置高空抛物监控，若现在加装高空抛物监控，需考虑到安装监控的费用及小区业主的意愿，按规定流程，需由小区全体业主共同表决，麻涌镇房地产管理所已向物业服务企业纠正并非需全体业主同意。民法典第278条规定，旨在确保业主在物业管理区域内的重大决策中拥有充分的话语权，同时通过合理的表决机制保障决策的有效性和民主性。是否加装高空抛物监控取决于小区业主的共同意愿，主动权在于小区业主，应由小区业主和物业服务企业共同推动，故不能确定启动时间与完成时间。麻涌镇房地产管理所已要求物业服务企业加强日常巡查，通过公告张贴、业主群提醒、联合公安部门上门宣传等多种形式加强安全防范宣传和文明引导，让住户充分认识到高空抛物的危害性，管好自家小孩，防止高空抛物行为再次发生。如需反映小区其他物业服务情况，可致电麻涌镇房地产管理所，联系电话：0769-88239286。根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条第（七）项规定，对正在办理或已办理完毕、且无新情况或新理由重复提出的同一诉求，热线不再重复受理。感谢您对热线工作的理解与支持！