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小区餐饮店油烟不良排放，影响正常生活

用户DZT14G 来自：东莞市发布日期2026-05-06 18:24:28 状态：已受理编号：582064

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本人是东莞市东城街道泰和商业街商铺，隔壁餐饮店（金钟菜馆）长期存在餐饮油烟严重扰民问题。
 
该店铺每日午市11:00-14:00、晚市17:00-20:00高频爆炒作业，油烟排放特别大大，排烟管道未合理规划，油烟直接向街道直排扩散。每到饭点，大量浓烈刺鼻油烟味直接飘入我们店铺，哪怕关上门也无法避免，店铺衣服、墙面长期附着油污，导致我们严重受影响，长期吸入油烟也危害我们的身体健康。
 
期间我曾多次打12345，向市政反映情况，市政这边每次都说已经沟通好，我从3月份开始打12345投诉，一直到现在5月份了，两个多月过去了，市政这边也没有给出实质的处理结果!!!商家从未做任何整改!油烟扰民问题日复一日持续恶化。现通过12345政务平台正式投诉，恳请东城属地生态环境、城管、市场监管等部门联合上门实地核查，依法依规处置：
 
1. 责令涉事餐厅强制整改违规排烟管道，禁止油烟直排居民住宅区；

2. 对该店铺违法排污、油烟扰民的违规行为依法查处；

3. 要求商家限期完成全面整改，并向投诉人书面反馈处理及整改结果。
 
本人已留存油烟实拍照片、视频等完整证据，可随时配合工作人员上门核查取证，恳请部门尽快督办解决扰民问题。