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关于东莞地铁标注但不允许使用云闪付的投诉

qsc901 来自：中国发布日期2026-07-29 11:28:03 状态：已回复编号：598428

处理用时：16天5小时51分

东莞地铁在各入口均有标记使用云闪付，但实际中一直使用不了，总是提示错误，非常不利于百姓生活。作为新一线城市，且一直对外有标注可以使用，十分不应该。

问政部门：交控集团

官方回复

尊敬的乘客，您好！我司于8月13日17：56致电和您取得联系；
1手机NFC功能无法使用为自身设备问题，一般是手机设置、卡片状态等问题;，需要现场核实您的设备情况，经前期与您沟通，约定于2026.8.12 19:45在西平站现场核查处理您的情况，我司有关维修人员已按约定时间和站点等候您，但您未按约定时间出现，为尽力配合解决您的诉求，我司有关维修人员延长等待时间，但直至21:00您仍未出现，维修人员未接到您的现场处理诉求，故无法继续为您办理。
2感谢您的理解与支持，祝您生活愉快!

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