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移动公司随意取消宽带

哈哈哈哈哈镜来自：中国发布日期2026-08-14 21:23:39 状态：已回复编号：600890

处理用时：3天12小时48分

移动工作人员擅自操作取消手机号绑定的宽带
，本人与中国移动存在合法服务合同关系，享有使用对应通信服务的合法权益，请于3个工作日内为我恢复原有手机号码绑定的宽带服务，保障我的正常通信使用权益； 全额核算2026年5月4日起因工作人员违规操作产生的所有不合理扣费（含宽带被擅自取消后仍收取的移动侧宽带费、话费）

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！工单28081422381260201已收悉，您反映的问题，经东莞移动核实，您于2026-05-05到东城景湖春天营业厅办理宽带销户业务，用户到厅归还设备取消宽带，营业厅按规范回收设备为用户办理宽带销户，不存在擅自操作取消宽带业务的问题。可申请50元心意话费。工单编号28080110581512301，东莞移动已作出答复，回复意见：关于您反映业务办理问题，业务开通符合流程，无法满足您的要求，您表示不接受，问题未能解决， 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。

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