您好！ 经我所工作人员向方中兰亭轩物业公司东莞市方中物业管理有限公司南城分公司（以下简称“物业公司”）了解，物业公司相关负责人表示接到投诉后，物业公司十分重视，物业公司总部客服中心人员立即到方中兰亭轩会同管理处主任和主管调阅了监控并与当班保安员进行进行情况了解，在17日16时16分前后10分钟之内共20分钟的服务过程，保安员有与一位外卖员有过语言沟通。保安员的语气可能存在生硬、不友好的情况，为此物业公司将加强对保安员的培训，并对保安员不礼貌行为向投诉人表示歉意。 针对投诉所反映的问题，我所已要求物业公司积极做好解释工作，加强对保安员的培训。