编号:518199

2025-05-14 10:56:30

广东天宸网络科技有限公司游戏未落实防沉迷措施,诱导7岁无民事行为能力人充值且拒不退款

处理用时:2天23小时28分
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广东天宸坑人 来自:未知

商家订单号:17620109874937320 我是通过支付宝花呗账单发现此消费订单的,我不知道这笔消费是怎么完成的,于是联系商家广东天宸客服,客服告诉我是游戏充值,是一个关于奥特曼的游戏,我确定孩子不知道我的支付密码,且我的支付宝是没有设置免密支付的,客服告诉我的游戏账号是177的手机号(别人的手机号)注册的,钱是从151手机号的支付宝出去的,我不知道这钱是怎么出去的,问孩子啥也不知道。 “我孩子7周岁且他的充值行为未经允许,家长不知情也不同意,根据《民法典》第19条,限制民事行为能力人未经监护人同意的消费可撤销。7岁孩子属于无民事行为能力人,他的充值行为始终无效。 在网络上搜索广东天宸全是诱导未成年人充值的信息,这公司就是社会毒瘤,专门坑害未成年人,我的诉求就是全额退款

问政部门:  12345热线

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尊敬的市民,您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:收到反映的情况后,我们于2025-05-16 10:46:51 电话与您取得联系,部门已电话联系您收集相关信息进行核实,并于2025-05-16 对诉求进行办理。经查,您所反映的情况问题已解决, 部门已与您就退款金额达成一致,当前等待您提供用于发放退款金额的资料信息。如有疑问,请联系广东天宸网络科技有限公司,联系电话:4006599688。感谢您对我们工作的理解和支持!

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