本人2024年4月报装了广电广播电视网络，当时办的是包年的，从2025年3月开始发现银行账户上有不明的广电扣费多次，后来查银行流水，居然从2024年开始就有扣款，多的时一个月有两三次的扣款。曾多次打广电服务电话（96956）查询，回复没查到该扣款，后来得知是广电工作人员在本人毫不知情 也没有任何授权的情况下将本人的银行账号上绑定他人的广电账户为他人扣费（是谁给予你们工作人员这权力的），这是否涉及盗取他人资料行为，是否涉及到诈骗行为。曾多次与寮步广电工作人员沟通无果，到后来工作人员电话不接，信息也不回复，这是服务行业的服务态度？希望相关单位 相关部门和相关个人给出一个合理解释和合理的处理结果。