经核实，客户在6月27日（星期五）致电我行申请预约6月30日（星期一）大额取现，我行按客户需求进行系统登记预约信息。因客户预约取现金额超20万以上，且不接受转账建议。为保障客户资金安全，我行需要对客户账户资金来源、取现用途等进行登记核查，并告知客户取现过程可能会有公安核实情况，客户表示了解并无异议。 因公安部对交易数据有查询权限，对大额取现的数据也需同步进行核查，为保障客户资金安全，我行积极配合公安局机关进行核查处理，接到当地反诈中心公安人员提醒，该客户取现当天需要联系公安人员到场进行核实。 我行15：05接待客户后马上通知公安人员，公安人员16：10到达现场，期间我行多次联系反诈中心了解警员需要多长时间才能到达网点，公安人员表示已按流程进行人员安排。警员到达现场后对客户取现用途进行了询问，确认客户没有遇到网络诈骗，不存在资金损失风险后离开网点。针对客户反映公安局出警慢，等待时间太久，导致其有不好的服务体验，我行现场已多次对客户进行安抚并解释。 2025年07月01日10：20再次联系客户，向客户解释相关情况。客户已知悉。