尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号0825072517070042501，市场监管局部门已作出答复，回复意见：被诉商家表示不同意你的免费维修诉求消费者于2021年11月购买iQ00Z5全网通手机一部，消费者于2025年6月8日将手机送修当地客户服务中心，反馈手机出现不开机现象，经服务中心检测主板坏，因手机已超过保修期，按照国家三包政策需付费维修。期间因资料问题与消费者协商返厂尝试导出（并告知返厂尝试有失败风险），但未能导出成功，且消费者自行联系第三方导出资料也未能成功。考虑消费者用机体验，协调提供免费更换主板方案，消费者未接受，要求赔偿，无法满足该需求。因被投诉人明确表示无法达成调解协议，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项之规定，东莞市市场监督管理局长安分局决定终止调解。建议投诉人通过向人民法院提起诉讼等途径解决相关争议，可拨打省公共法律服务热线12348咨询。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。