编号：572286

2026-03-17 16:51:24

手机通讯设备中国广电网络无法正常使用

处理用时：7天0小时52分
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上进尚进 来自：北京市

最近这段时间广电网络非常卡顿，延迟很高，有时候使用微信也会提醒网络异常，跟中国广电反馈问题后，安排技术人员到实地核查，广电频段被当地移动关闭，他们无法直接跨运营商处理，烦请有关部门进行跟移动协商开放网络给我们正常使用，谢谢，目前有两个位置无法使用，一个是东莞市谢岗镇曹乐工业二路东源工业园，一个是东莞市谢岗镇大厚村365爱购

问政部门:  广电网络

已回复

官方回复

尊敬的用户： 您的来信已收悉，现将相关情况回复如下： 给您的使用带来不便深感抱歉！再次收到来信后，我司已安排人员于3月24日致电您作沟通，解释已安排人员于3月18日到两个地址现场勘测，目前已将检测数据提交技术部门作优化，并根据用户情况申请了心意话费到号码体验使用，敬请用户留意优化及后续使用情况，如有疑问，欢迎致电我司客服热线10099咨询处理，我司将竭诚服务。用户对处理知悉同意。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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