尊敬的市民，您好： 关于您所投诉反映的在大朗镇长塘“大润发”购买鲜活小龙虾以次充好一事已受理。现就有关问题函复如下： 经调查，现该店已取得《营业执照》和《食品经营许可证》。针对投诉事项，店家能够提供该小龙虾的进货票据及检验报告。执法人员对其告诫，要求加强食品安全管理，严格按食品存储条件存放。对于投诉人退款不退货的诉求，店家表示拒绝，根据《市场监督管理投诉举报处理办法》第二十三条相关规定，我分局依法终止调解。因调解不成功，建议通过《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条列明的其他途径解决争议。 市民如有进一步的违法线索，可继续向市场监督管理局提供，市场监督管理局会依法跟进处理。 感谢您对市场监管部门工作的理解与支持。 此复。 上述处理结果已通过大朗市场监管分局一股短信平台于2026年4月23日9时57分告知投诉人。